Tabell

Forhold mellom planlagt endring etter IKT-prosjekter, og faktisk endring to år etter
Prosentandel som planlegger endringerProsentandel som opplever endringer
20152017
Økt kvalitet på virksomhetens tjenester9166
Etablert nye tjenester7053
Raskere saksgang/kortere svartid8547
Økt bruk av nettbaserte selvbetjeningsløsninger7446
Bedre samhandling med andre virksomheter8046
Mer robust og sikker infrastruktur9068
Bedre beslutningsgrunnlag7942
Reduserte kostnader til innkjøp av varer og tjenester6229
Omlegginger og forenklinger av arbeidsrutiner8853
Redusert bemanning257
Annet84