Notater 2009/11
Brukerundersøkelser, styring og ledelse i offentlig sektor
Notatet er en bearbeiding av en dobbelt gjesteforelesning gitt på kurset "Evalueringer og brukerundersøkelser som styringsverktøy", masterstudiet i styring og ledelse, Høgskolen i Oslo, avdeling for samfunnsfag, 16. januar 2009.
Det har to siktemål:
1. Å presentere brukerundersøkelser generelt, teori og metode for brukertilfredshetsundersøkelser spesielt
2. Å drøfte bruken av tilfredshetsundersøkelser i forhold til styring og ledelse av offentlig sektor
Om publikasjonen
- Tittel
-
Brukerundersøkelser, styring og ledelse i offentlig sektor
- Ansvarlig
-
Asle Rolland
- Serie og -nummer
-
Notater 2009/11
- Utgiver
-
Statistisk sentralbyrå
- Emne
-
Metoder og dokumentasjon
- Antall sider
-
39
- Målform
-
Bokmål
- Om Notater
-
I serien Notater publiseres dokumentasjon, metodebeskrivelser, modellbeskrivelser og standarder.
Kontakt
-
SSBs informasjonstjeneste