Lite målbar innovasjon i reiselivsnæringen

Innovasjonsandelen er høyest for reiseoperatører og fornøyelsesparker, klart lavest for serveringsstedene. Reiselivsforetakene gjennomfører også i mindre grad organisasjonsinnovasjon enn øvrig tjenesteyting, 10 respektive 18 prosent. En medvirkende årsak er størrelsesstrukturen på enhetene. Reiselivsnæringen er på høyde med andre næringer når det gjelder markedsinnovasjon, hvor det bare er serveringsstedene som trekker andelen ned.

Selv om reiseliv generelt scorer lavt på innovasjonsaktivitet i forhold til annen næringsvirksomhet, er det også variasjoner mellom de ulike tjenesteytende næringene.

Lave innovasjonskostnader

En svært liten del av reiselivsnæringens omsetning kan knyttes til vesentlig forbedrede eller nye produkter. Drøyt 1 prosent av omsetningen utgjøres av produkter introdusert i løpet av undersøkelsesperioden 2008-2010. Tilsvarende tall for samlet tjenesteyting er 5,4 prosent.

Samlede innovasjonskostnader er også lave i reiselivsnæringen. Kostnader knyttet til innovasjon utgjør 0,4 prosent av omsetningen; den alt overveiende delen av kostnadene gjelder kjøp av maskiner, utstyr og programvare. For tjenesteyting samlet er denne andelen 1,1 prosent.

Kvalitetsforbedring viktigste formål

For de reiselivsforetakene som rapporterer om innovasjonsvirksomhet, er formål, informasjonskilder og hemmende faktorer i stor grad de samme som i andre næringer. De tre klart viktigste formålene med å drive innovasjon i reiselivsnæringen er kvalitetsforbedring i varer og tjenester (63 prosent), gå inn i nye markeder eller øke markedsandel (59 prosent) og utvide spekter av varer og tjenester (49 prosent). En større andel av foretakene enn i øvrig tjenesteyting oppgir at å redusere miljømessige effekter er et viktig formål (28 mot 15 prosent). Erstatte utdaterte produkter eller prosesser betyr mindre i reiseliv enn i næringslivet generelt.

Klienter/kunder og interne kilder i foretaket er de viktigste informasjonskildene for innovasjonsvirksomheten, respektive 46 og 47 prosent.

Mye kan hemme innovasjonen

Det synes å være mange ulike hemmende faktorer for innovasjon i reiselivet som har stor betydning. Økonomiske faktorer, som høye innovasjonskostnader og mangel på finansiering, får høy score. Det samme får problemer med å holde på eller rekruttere kvalifisert personell. Markedsforhold spiller også inn, både at etterspørselen etter nye varer og tjenester er usikker, og at markedet er dominert av etablerte foretak.

Det er varierende grad av samarbeid innenfor reiselivsnæringen. Reisearrangører og fornøyelsesparker med videre samarbeider til en viss grad med andre om utvikling av nye produkter eller prosesser. Innenfor overnatting, servering og transport er det imidlertid svært lite samarbeid med andre.